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> 发表 2015-08-21
> ENGLISH, CHINESE
 
保修
阅读详细保修信息

售后机的服务规定

参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的包修卡正本及购机发票在全国各地酷克斯授权的维修中心享受免费包修服务。
不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。
家用电器产品用于经营活动时,包修期为6个月。
包修卡及购买发票一经涂改,包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证,遗失不补。

参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
非酷克斯授权维修中心人员拆动造成损坏的;
包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的;
未按说明书的要求操作机器所引起的故障;
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

以上只供参考,具体规定以酷克斯公司现行规定为基准。

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如:X00000821900054
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电话支持

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酷克斯热线人工服务时间为:周一至周五8:00~21:00,
                                     周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00

呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、Happy Call连接在一起,为用户提供全程的售后服务享受。通过呼叫中心的热线,收集大量的用户反馈信息,并据此更有效的完善公司的产品和服务质量!

电话号码:
0760-8795 1291

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